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外贸企业怎么防止员工带走客户?

更新时间:2022-08-03 关键词:网站建设 网站设计 网站制作

一位比较年长的企业老板,经营企业20多年,公司主要从事化妆品行业(具体不细说),带走客户的是一位女性外贸业务员,老板对其非常信任,事后回想该业务员在公司工作时就已经在挖公司客户了,从一个墨西哥老客户没再下单(而外贸业务员反馈给老板的结果是客户觉得价格贵)到展会的宣传资料联系方式也是外贸业务员的,最后该业务员离职后电脑密码都不给老板。



大部分企业有类似经历,多数企业老板辛辛苦苦经营的客户会有非常高的概率会被一些员工带走,而企业需要做的最为重要的是保存每位客户的正确资料(有的业务员提供给公司的客户资料是假的)。



那要怎样把损失降到最低呢?

1.业务员必须使用公司手机、邮箱,总之一切与客户联系的方式都是公司提供的,网站及宣传资料上的联系方式必须是公司的(联系方式尽量保持不变);


2.劳动合同中要有协议;


3.做好电脑资料的安全防护;

4.离职后工作交接;

5.提高产品及服务质量;

6.平时工作中多观察员工性格及行为;

7.尽最大程度做到不要让员工对管理负责人有意见。


特别提示:目前公司使用的客户管理软件并不能有效地防止员工带走客户资料。不能导出复制,可以拍照截图,总之会有各种方法,不能太依赖管理软件。


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